Casa Kobaab FAQ
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Frequently Asked Questions

Everything you need to know about your stay at Casa Kobaab

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu estancia en Casa Kobaab

📶 WIFI - Information +

We have several WiFi networks available in different areas of Casa Kobaab:

Co-working area:

Network: INFINITUM6138

Password: ecx7c7kTTj

Reception/Lobby/Pool:

Network: CasaKobaabTulum_5G & 2.4G

Password: CasaKobaab2024

First Floor:

Networks: Kobaab_Terra & Kobaab-5G-Terra

Password: PiedraViva

Second Floor:

Network: Kobaab_flora

Password 2.4G: KobaabFlowers

Password 5G: KobaabFlower

Palapa:

Network: Kobaab_Cosmos

Password: MayaEstelar

🍽️ Breakfast - Information +

Our breakfast is à la carte, served on the terrace.

Schedule: from 9:00 a.m. to 11:30 a.m.

We offer fresh fruits, a main dish, American coffee, and fresh waters (usually lemon or horchata).

If you have any allergies or dietary restrictions, please let us know in advance.

🚗 Parking - Information +

Parking is free and located right outside Casa Kobaab, on the street.

No reservation is necessary; we always strive to ensure our guests feel comfortable and safe upon arrival.

If you need anything, we're here to help with pleasure.

📱 Contact and Assistance +

If you need anything during your stay, you can message us through this platform or via WhatsApp at +52 33 26 37 96 18.

We are available to help you with any request, recommendation, or emergency. Your comfort and satisfaction are our priority.

🕒 Check-in & Check-out - Information +

Check-in is from 3:00 p.m. and check-out is at 11:00 a.m.

If you wish to check in earlier or check out later, please contact us in advance to verify availability. We will do our best to accommodate your needs based on the day's occupancy.

🧺 Housekeeping and Laundry Service - Information +

Your reservation includes daily housekeeping service in the suite.

If you wish to use the laundry service, there is an additional cost. To learn more details or request it, please contact us directly via our WhatsApp.

If you prefer to do your own laundry, you can do so starting at 6:00 p.m., coordinating with us in advance through the same channel.

✨ At Casa Kobaab, we want you to feel at home, with the peace of mind of having everything within reach.

🚲 Bike and ATV Rental - Information +

At Casa Kobaab, we directly offer bike and ATV rentals so you can explore Tulum and its surroundings at your own pace.

Bikes are ideal for touring the hotel zone, beaches, and nearby cenotes. The ATV is perfect for more exciting adventures. Check availability and rates at reception or via WhatsApp.

🌴 Common Areas - Information +

At Casa Kobaab, you can freely enjoy our common areas, which include:

  • Rooftop with panoramic views
  • Pool to relax under the sun
  • Gardens and rest areas
  • Terrace for breakfast or socializing
  • Co-working area with high-speed WiFi

All spaces are designed to make you feel at home and enjoy the tranquility of Tulum.

🕊️ Experiences and Retreats - Information +

At Casa Kobaab, we create spaces to reconnect with oneself and with others. Throughout the year, we host different experiences and retreats focused on movement, connection, and wellness.

🌺 Our most special experience is the Harmony Connection Retreat, a gathering designed for couples who wish to reconnect through acroyoga, the art of movement, and the energy of conscious love.

The next retreat will take place from December 12-15, 2025, with limited spots. To learn more details or reserve your spot, please contact us via our WhatsApp.

✨ At Casa Kobaab, every experience is designed to nourish body, soul, and connection.

📶 WIFI - Información +

Contamos con varias redes WiFi disponibles en diferentes áreas de Casa Kobaab:

Co-working area:

Network: INFINITUM6138

Password: ecx7c7kTTj

Reception/Lobby/Alberca:

Network: CasaKobaabTulum_5G & 2.4G

Password: CasaKobaab2024

Primer Piso:

Networks: Kobaab_Terra & Kobaab-5G-Terra

Password: PiedraViva

Segundo Piso:

Network: Kobaab_flora

Password 2.4G: KobaabFlowers

Password 5G: KobaabFlower

Palapa:

Network: Kobaab_Cosmos

Password: MayaEstelar

🍽️ Desayuno - Información +

Nuestro desayuno es a la carta, servido en la terraza.

Horario: de 9:00 a.m. a 11:30 a.m.

Ofrecemos frutas frescas, un platillo fuerte, café americano, y aguas frescas (normalmente de limón u horchata).

Si tienen alguna alergia o restricción alimenticia, por favor avísennos con anticipación.

🚗 Estacionamiento - Información +

El estacionamiento es gratuito y se encuentra justo afuera de Casa Kobaab, sobre la calle.

No es necesario reservar lugar; siempre buscamos que nuestros huéspedes se sientan cómodos y seguros al llegar.

Cualquier cosa que necesiten, estamos aquí para ayudarles con gusto.

📱 Contacto y asistencia +

Si necesitan algo durante su estancia, pueden escribirnos por este medio o por WhatsApp al +52 33 26 37 96 18.

Estamos disponibles para ayudarles con cualquier solicitud, recomendación o emergencia. Su comodidad y satisfacción son nuestra prioridad.

🕒 Check-in & Check-out - Información +

El check-in es a partir de las 3:00 p.m. y el check-out a las 11:00 a.m.

Si desean hacer su check-in más temprano o su check-out más tarde, por favor contáctennos con anticipación para verificar disponibilidad. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar sus necesidades según la ocupación del día.

🧺 Servicio de limpieza y lavandería - Información +

Su reserva incluye servicio de limpieza diario en la suite.

Si desean utilizar el servicio de lavandería, tiene un costo adicional. Para conocer los detalles o solicitarlo, por favor contáctenos directamente a nuestro WhatsApp de atención.

En caso de que prefieran lavar por su cuenta, pueden hacerlo a partir de las 6:00 p.m., coordinando previamente con nosotros por el mismo medio.

✨ En Casa Kobaab queremos que se sientan como en casa, con la tranquilidad de tener todo al alcance.

🚲 Renta de bicicletas y cuatrimoto - Información +

En Casa Kobaab ofrecemos directamente la renta de bicicletas y cuatrimoto para que puedan explorar Tulum y sus alrededores a su propio ritmo.

Las bicicletas son ideales para recorrer la zona hotelera, las playas y los cenotes cercanos. La cuatrimoto es perfecta para aventuras más emocionantes. Consulten disponibilidad y tarifas en recepción o por WhatsApp.

🌴 Áreas comunes - Información +

En Casa Kobaab pueden disfrutar libremente de nuestras áreas comunes, que incluyen:

  • Rooftop con vistas panorámicas
  • Alberca para relajarse bajo el sol
  • Jardines y espacios de descanso
  • Terraza para desayunar o socializar
  • Co-working area con WiFi de alta velocidad

Todos los espacios están diseñados para que se sientan como en casa y disfruten de la tranquilidad de Tulum.

🕊️ Experiencias y retiros - Información +

En Casa Kobaab creamos espacios para reconectar con uno mismo y con los demás. Durante el año realizamos diferentes experiencias y retiros, enfocados en movimiento, conexión y bienestar.

🌺 Nuestra experiencia más especial es el Harmony Connection Retreat, un encuentro diseñado para parejas que desean reconectarse a través del acroyoga, el arte del movimiento y la energía del amor consciente.

El próximo retiro se llevará a cabo del 12 al 15 de diciembre 2025, con cupos limitados. Para conocer más detalles o reservar su lugar, por favor contáctenos a nuestro WhatsApp de atención.

✨ En Casa Kobaab, cada experiencia está pensada para nutrir cuerpo, alma y conexión.

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